Datenschutzerklärung



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Datenschutzerklärung für helpling.de
Für die Helpling GmbH („HELPLING“) ist der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten von
besonderer Bedeutung. Die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des geltenden
Datenschutzrechts. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche
personenbezogenen Daten HELPLING erhebt und zu welchem Zweck die Daten verwendet
werden.

Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes für die Erhebung,
Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten mittels der Internetplattform
www.helpling.de (nachfolgend „Plattform“) ist die

Helpling GmbH
Jägerstraße 71
10117 Berlin

HELPLING nimmt den Schutz der Privatsphäre von Besuchern der Plattform sehr ernst. Die
Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch HELPLING erfolgt
daher ausschließlich in Übereinstimmung mit den einschlägigen gesetzlichen
Datenschutzbestimmungen und dieser Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten sind
Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder
bestimmbaren natürlichen Person, wie beispielsweise Ihr Name, Ihrer Adresse und
Telefonnummer.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam durch. Sie klärt über Art, Umfang und
Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten von Personen auf,
die unter Verwendung der Plattform haushaltsnahe Dienstleistungen / Reinigungsleistungen
(nachfolgend „haushaltsnahe Dienstleistungen“) buchen wollen (nachfolgend „Nutzer“),
deren haushaltsnahe Dienstleistungen über die Plattform vermittelt werden sollen
(nachfolgend „Partner“) und von Personen, die die Plattform besuchen, ohne sich als Nutzer
oder Partner zu registrieren.

Sie können diese Datenschutzerklärung über Ihren Browser speichern und ausdrucken. Bei
weiteren Fragen zum Umgang von HELPLING mit personenbezogenen Daten kontaktieren Sie
bitte unser Datenschutz Team unter datenschutz@helpling.de.

Übersicht der Inhalte dieser Datenschutzerklärung
I. Datenschutzerklärung für Nutzer
II. Datenschutzerklärung für Partner
III. Datenschutzerklärung aller Besucher der Plattform
IV. Weitergabe von Daten
V. Auskunft und Löschung

I. Datenschutzerklärung für Nutzer

Wenn Sie als Nutzer auf der Plattform haushaltsnahe Dienstleistungen buchen, erhebt
HELPLING Ihre folgenden personenbezogenen Daten und Informationen zu den von Ihnen
beauftragten Leistungen und speichert diese in einem Ihnen zugänglichen Nutzerprofil:
Vorname, Nachname, E-Mailaddresse, Telefonnummer, Straße, Adresszusatz,
Postleitzahl, Stadt, bevorzugte Zahlungsart, (nachfolgend gemeinsam „Nutzerprofil-
Daten
“); Art und der gebuchten Leistung und Zusatzleistungen (wie Bereitstellung von
Reinigungsmitteln) sowie der zeitliche Umfang der gebuchten Leistung in Stunden;
Informationen darüber, ob die Leistung einmalig oder wiederholt erbracht werden soll
(nachfolgend gemeinsam „Buchungsdaten“); Zeitpunkt der Erstellung und
Aktualisierung eines Nutzerprofils;

Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Buchung erhebt HELPLING darüber hinaus die folgenden
optionalen Informationen, soweit diese von Ihnen angegeben werden (nachfolgend
gemeinsam „Zusatzinformationen“):
Anwesenheit von Haustieren in Ihrer Wohnung, Entsorgungsort für Müll,
Vorhandensein von Parkplätzen, Ihre Angaben zu besonderen Anforderungen (wie
etwa Bereiche mit besonderer Priorität oder Räume und Bereiche, die im Rahmen der
Leistungserbringung ausgelassen werden sollen), Ihre etwaigen Anforderungen an zu
verwendende Reinigungsmittel, Ihre Angaben dazu, wie der Partner in die Wohnung
gelangt (Schlüssel wird hinterlegt bzw. Sie sind zu Hause).

HELPLING übermittelt die Nutzerprofil-Daten, Buchungsdaten und Zusatzinformationen für
die Zwecke der Vermittlung von haushaltsnahen Dienstleistungen an solche Partner, die u.a.
aufgrund ihrer räumlichen Nähe zum Ort der Leistungserbringung und Ihrer sonstigen
Angaben als Erbringer von haushaltsnahmen Dienstleistungen Ihnen gegenüber in Betracht
kommen.
Kommt es infolge der Vermittlung von HELPLING zu einem Abschluss eines Vertrages über
haushaltsnahe Dienstleistungen zwischen Ihnen und einem Partner, verarbeitet und nutzt
HELPLING Ihre Nutzerprofil-Daten.
Die Nutzerprofil-Daten werden von HELPLING für die Buchungsunterstützung, Erfüllung,
Abwicklung, Abrechnung und Nachbetreuung der jeweils gebuchten Reinigung sowie Verträge
einschließlich weiterer Handlungen wie Abrechnung, Gutschrift, Reklamation, Stornierungen
etc. verwendet und im jeweiligen Nutzerprofil gespeichert.


Darüber hinaus nutzt HELPLING die Nutzerprofil-Daten, insbesondere die Telefonnummer, zur
Versendung einer automatischen Mitteilung zur Benachrichtigung und Erinnerung über die
anstehende Reinigung.
Ferner nutzt HELPLING im erforderlichen Umfang Ihre Buchungsdaten für die Zwecke
Rechnungserstellung der erbrachten Leistungen des Partners und eine etwa erforderliche
nachfolgende Betreuung (bspw. im Falle einer unzureichenden Leistungserbringung des
Partners) sowie für die Abrechnung der Provision von HELPLING gegenüber dem Partner.
Zudem übermittelt HELPLING, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart, Ihre
Kreditkartendaten (Kartennummer, Gültigkeitsdauer, Sicherheitsnummer) oder Ihre
Bankverbindung (nachfolgend auch „Zahldaten“ genannt), die HELPLING im Zusammenhang
mit der Buchung erheben, an den mit HELPLING für die Zwecke der Zahlungsabwicklung
kooperierenden lizensierten Zahlungsdienstleister Adyen B.V., Simon Carmiggelstraat 6-50,
1011 DJ Amsterdam, Niederlande (nachfolgend „Zahlungsdienstleister“ genannt), der die
Zahldaten für die Zwecke der Zahlungsabwicklung bzw. Einziehung der Forderung von Ihrem
Konto erhebt, verarbeitet und nutzt. Eine Speicherung dieser Zahldaten bei HELPLING erfolgt
nicht.
Sie willigen hiermit in die Erhebung und Übermittlung Ihrer Zahldaten an den
Zahlungsdienstleister für die oben beschriebenen Zwecke ein.

Wenn Sie von der Möglichkeit der Plattform zur Bewertung erbrachter haushaltsnaher
Leistungen Gebrauch machen, erhebt, verarbeitet und nutzt HELPLING die von Ihnen
angegebenen Daten für die Zwecke der Darstellung auf der Plattform.
Darüber hinaus speichert HELPLING die von Ihnen gebuchten, sowie von einem Partner Ihnen
gegenüber erbrachten Leistungen einschließlich etwa erstellter Rechnung in Ihrem
Nutzerprofil, um Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt einen Zugriff auf diese Informationen zu
ermöglichen.
Sofern Sie eine Einwilligung in die werbliche Ansprache durch HELPLING erteilt haben, erhebt,
verarbeitet und nutzt HELPLING Ihre Nutzerprofil-Daten, Buchungsdaten und
Zusatzinformationen sowie Ihre Zugriffszeiten auf Ihr Nutzerprofil, um Ihre
Nutzergewohnheiten besser zu verstehen und Ihnen für Sie möglicherweise interessante
Informationen zu weiteren Dienstleistung zu übersenden. Sie können eine einmal erteilte
Einwilligung in die Nutzung Ihrer Daten für werbliche Zwecke (z.B. Newsletter) durch
HELPLING und Partner von HELPLING jederzeit durch E-Mail an datenschutz@helpling.de
widerrufen.
Sie können ferner Ihre Zusatzinformationen und Nutzerprofil-Daten jederzeit in Ihrem
Nutzerprofil ändern. Sofern Sie Ihr Nutzerprofil auf der Plattform löschen, wird HELPLING Ihre
Daten sperren und von der weiteren Verarbeitung ausnehmen.
Über die vorstehend und unter III. unten beschriebene Verarbeitung und Nutzung Ihrer
personenbezogenen Daten verarbeitet und nutzt HELPLING diese nur, soweit dies zur
Vermittlung und nachfolgenden Betreuung von haushaltsnahen Dienstleistungen zwischen
Ihnen und einem Partner erforderlich ist, oder ein weitergehende Nutzung durch die
einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen gestattet oder angeordnet ist.


II. Datenschutzerklärung für Partner

Wenn Sie sich als Partner auf der Plattform anmelden, erhebt, verarbeitet und nutzt HELPLING
die folgenden Daten von Ihnen, um einen Kooperationsvertrag für die Vermittlung Ihrer
haushaltsnahen Leistungen mit Ihnen anzubahnen und ggf. abzuschließen:
Vorname, Nachname, E-Mailadresse, Firma, Straße, Postleitzahl und Stadt
(nachfolgend gemeinsam „Partnerprofil-Daten“), Informationen darüber, ob Sie über
einen Gewerbeschein verfügen, derzeit berufstätig sind und ob bzw. in welche Art und
in welchem Umfang Sie Erfahrungen im professionellen Reinigungsgewerbe haben,
Informationen über Ihnen zur Verfügung stehende Verkehrsmittel, Informationen zum
Vorliegen einer Arbeitserlaubnis, eines polizeilichen Führungszeugnisses, zu Ihrem
Bankkonto und zu Ihren Sprachkenntnissen der deutschen Sprache, Informationen über
das Ihnen mögliche räumliche Einsatzgebiet und des möglich zeitlichen Umfangs der
Tätigkeit und der möglichen Kontaktaufnahme mit Ihnen (Handy, internetfähiges
Handy, Zugang zum Internet) (nachfolgend gemeinsam „Bewerber-Daten“).

HELPLING speichert Ihre Partnerprofil-Daten und solche Informationen in einem Ihnen
zugänglichen Partnerprofil, die von HELPLING im Rahmen der Abrechnung vermittelter
Reinigungstätigkeiten anfallen.
Sofern Sie Ihr Partnerprofil auf der Plattform löschen, wird HELPLING Ihre Daten sperren und
von der weiteren Verarbeitung ausnehmen.
Sofern ein Nutzer von der Möglichkeit der Plattform zur Bewertung Ihrer Leistung Gebrauch
gemacht hat, erhebt, verarbeitet und nutzt HELPLING diese Daten für die Zwecke der
Darstellung auf der Plattform.
Die Partnerprofil-Daten werden von HELPLING für die Erfüllung, Abwicklung und Abrechnung
der jeweils gebuchten Reinigung sowie Verträge einschließlich weiterer Handlungen wie
Abrechnung, Gutschrift, Reklamation, Stornierungen etc. verwendet und im jeweiligen
Partnerprofil gespeichert.
Darüber hinaus nutzt HELPLING die Partnerprofil-Daten, insbesondere die Telefonnummer,
zur Versendung einer automatischen Mitteilung zur Benachrichtigung und Erinnerung über
die anstehende Reinigung.

III. Datenschutzerklärung für alle Besucher der Plattform

(1) Allgemeines
HELPLING verwendet Cookies (= Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden
und eine Analyse der Benutzung der Plattform ermöglichen), um wiederkehrende Besucher
zu erkennen und die Bedienbarkeit von www.helpling.de zu verbessern. Cookies enthalten


keine persönlichen Informationen, sondern eine Session-ID (Sitzungskennzahl), die für andere
außer HELPLING keine Bedeutung hat. Diese Daten erlauben keinerlei Rückschlüsse auf Ihre
Identität.
Die Plattform nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., Amphitheatre
Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google verwendet dabei Cookies. Die
dadurch gewonnen Informationen werden an einen Server von Google in den USA übertragen
und dort gespeichert. Google Analytics wurde auf helpling.de um den Code
„gat._anonymizeIp();“ erweitert; die IP-Adresse Ihres Endgeräts wird von Google daher
innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des
Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor Übermittlung in die USA gekürzt.
Google nutzt die mittels Google Analytics gewonnenen Informationen, um in unserem Auftrag
die Nutzung der Plattform auszuwerten, um Berichte über Aktivitäten auf der Plattform
zusammenzustellen und um weitere mit der Plattform- und Internetnutzung
zusammenhängende Dienstleistungen für uns zu erbringen. Die im Rahmen von Google
Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von
Google zusammengeführt. Sie können das Speichern von Cookies auf Ihrem Endgerät durch
entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Es kann jedoch sein, dass Sie in diesem
Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen der Plattform nutzen können. Sie können
ferner ein Deaktivierungs-Add-On auf Ihrem Computer installieren, um die Verwendung von
Google
Analytics zu verhindern. Das Add-On kann über folgenden Link http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de installiert werden.
(2) Verwendung von Webanalyse- und Marketing-Diensten

1. Google Universal Analytics

HELPLING benutzt Google Universal Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc.
(nachfolgend „Google“). Universal Analytics verwendet Cookies (s.o.). Die durch den Cookie
erzeugten Informationen über Ihre Benutzung von HELPLING werden in der Regel an einen
Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Ergänzung des
Universal Analytics Codes auf HELPLING um den Code „gat._anonymizeIp();“wird Ihre IP-
Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in
anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor
gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den
USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen
benutzen, um Ihre Nutzung von HELPLING auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten auf
HELPLING zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung von HELPLING und der
Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen
von Universal Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen
Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine
entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf


hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website
vollumfänglich werden nutzen können. Sie können die Erfassung der durch das Cookie
erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten sowie deren Übersendung an
und Verarbeitung durch Google ferner verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de verfügbare Browser-Plugin herunterladen
und installieren. Sie können schließlich die Erfassung durch Universal Analytics durch Klicken
auf folgenden Link widersprechen; hierdurch wird ein sogenanntes Opt-Out-Cookie in Ihrem
Browser installiert, das eine Erfassung durch Universal Analytics zukünftig verhindert.
Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass Ihre Browser-Einstellungen nicht ein Speichern des Opt-
Out-Cookies verhindern und dass Sie das Opt-Out-Cookie nicht löschen.
HELPLING nutzt Universal Analytics ferner dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-
Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie
dies
über den Anzeigenvorgaben-Manager unter www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de deaktivieren.
HELPLING verwendet darüber hinaus das Online-Werbeprogramm Google AdWords, das von
Google in den USA betrieben wird und im Rahmen dessen das Conversion-Tracking.
2. Crazy Egg

HELPLING benutzen ferner den Webanalysedienst Crazy Egg der Crazy Egg, Inc., 16220
Ridgeview Lane, La Mirada, CA, 90638 USA (nachfolgend „Crazy Egg“). Crazy Egg zeichnet
einige Ihrer Mausbewegungen und Klicks auf, wenn Sie HELPLING besuchen. Dadurch können
Bewegungsmuster stichprobenartig abgespielt und daraus potentielle Verbesserungen für die
Seite abgeleitet werden. Die Aufzeichnung erfolgt unter Verwendung von Pseudonymen. In
unserem Auftrag wird Crazy Egg diese Informationen benutzen, um Nutzungsprofile und
Reports über die Aktivitäten auf HELPLING zusammenzustellen. Sie können einer Analyse der
Nutzung von HELPLING durch Crazy Egg widersprechen und diese verhindern, indem Sie die
Konfiguration Ihres Zugriffsgeräts anpassen. Eine Anleitung hierzu finden Sie hier:
www.crazyegg.com/opt-out. Nähere Informationen zum Zweck und Umfang der
Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch Crazy Egg sowie
Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre
finden Sie unter www.crazyegg.com/terms bzw. unter www.crazyegg.com/privacy.
3. Retargeting

Aus Studien wissen wir, dass die Einblendung individualisierter Werbung für den Nutzer
interessanter ist, als zufällig gestreute Werbung. Auf Basis der Cookies-Technologie sammelt
HELPLING Informationen über Ihre Aktivitäten auf HELPLING (z.B. über Ihr Surfverhalten und
besuchte Unterseiten der Internet-Angebote) und verwendet diese zur Optimierung der
Werbung und des gesamten Onlineangebotes (sog. „Retargeting“). Das Retargeting
ermöglicht es uns, auf Internetseiten unserer Werbepartner gezielt Nutzer mit Werbung
anzusprechen, die sich bereits für unser Angebot interessiert haben.


Die Daten werden nicht dazu genutzt, Sie persönlich zu identifizieren, sondern dienen allein
einer anonymen Auswertung der Nutzung der Homepage. Die Daten werden auch zu keiner
Zeit mit ggf. vorhandenen personenbezogenen Daten verknüpft. Um dies auszuschließen,
werden sämtliche Daten von Anfang an anonymisiert gespeichert, so dass eine persönliche
Identifikation ausgeschlossen ist. Ihre aus technischen Gründen übermittelte IP-Adresse wird
dabei nicht gespeichert.
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung angezeigt wird, ändern Sie
bitte Ihre Browser-Einstellungen entsprechend, indem Sie die Speicherung von Cookies auf
Ihrer Festplatte nicht zulassen.
(3) Social Plugins
HELPLING nutzt sog. Social Plugins (nachfolgend „Plugins“) wie nachfolgend aufgeführt:
1. Facebook
HELPLING nutzt Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com. Dadurch ist es möglich seinen
„Facebook-Freunden“ HELPLING zu empfehlen. Facebook.com wird von der Facebook Inc.,
1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (nachfolgend „Facebook“) betrieben.
Zu ihrem Schutz verwenden wir auf unserer Plattform eine sogenannte 2-Klick Version des
Plugins. Das Plugin auf HELPLING ist also zunächst inaktiv. Sobald Sie dieses durch Anklicken
des Facebook-Buttons aktiviert haben, baut es über Ihren Browser eine direkte Verbindung
mit Facebook auf und übermittelt an Facebook die URL der Seite von HELPLING, die das Plugin
enthält. Sofern Sie zeitgleich bei Facebook eingeloggt sind, können der Besuch von HELPLING
sowie sämtliche Ihrer Interaktionen im Zusammenhang mit den Plugins (z.B. Klicken des
"Like"-Buttons, Erstellen eines Kommentars etc.) Ihrem Benutzer-Konto bei Facebook
zugeordnet und von Facebook gespeichert, verarbeitet bzw. genutzt werden. Facebook
erfährt dabei Ihre IP-Adresse, was selbst dann nicht auszuschließen ist, wenn Sie gar kein
Facebook-Profil haben. In bestimmten Fällen versucht Facebook zusätzlich, einen Cookie auf
Ihrer Festplatte zu speichern. Sie können die Speicherung dieses Cookies durch die
Einstellungen Ihres Browsers verhindern; dies kann jedoch zu Störungen beim Besuch auf
HELPLING führen. Wenn Sie ein Plugin benutzen, indem Sie zum Beispiel den Facebook-Button
nach Aktivierung ein zweites Mal betätigen oder über das Plugin einen Text absenden, wird
die entsprechende Information von Ihrem Browser an Facebook übermittelt und von
Facebook gespeichert.
Hinsichtlich des Zwecks und Umfangs der Datenerhebung sowie der Verarbeitung und
Nutzung der Daten durch Facebook verweisen wir auf die Facebook-Datenschutzrichtlinien:
www.facebook.com/policy.php. Dort finden Sie außerdem eine Übersicht der
Einstellungsmöglichkeiten in Ihrem persönlichen Facebook-Profil zum Schutz Ihrer
Privatsphäre und Ihre damit zusammenhängenden Rechte.
Das Ausloggen bei Facebook verhindert die Zuordnung der Daten zum Facebook-Profil.


2. Google Plus "+1"-Schaltflächen

HELPLING nutzt auch die "+1"-Schaltfläche des sozialen Netzwerkes Google Plus, welches von
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend
„Google“) betrieben wird. Diese Plugins sind erkennbar anhand eines weißen Buttons mit dem
Zeichen "+1". Die Varianten der Google +1 Schaltfläche können hier eingesehen werden:
www.google.com/intl/de/webmasters/+1/button/index.html. Auch das Google Plus Plugin
verwenden wir zu Ihrem Schutz in einer 2-Klick Version. Wenn Sie eine Seite unserer Plattform
besuchen, in die eine solche Schaltfläche eingebunden ist und Sie das Plugin durch einen
ersten Klick aktiviert haben, wird Ihr Browser veranlasst, eine Verbindung zu Google
aufzubauen. Die Google +1-Schaltfläche wird mit Hilfe der Script-Sprache JavaScript direkt von
Google in die Webseite geladen, wobei eine direkte Kommunikation zwischen Ihrem Browser
und den Servern von Google stattfindet. HELPLING hat keinen Einfluss auf die Inhalte der
Kommunikation, unter Umständen werden Daten wie Zeitpunkt des Webseitenaufrufs, Ihre
IP-Adresse und weitere persönliche Daten übertragen. Weitere Informationen über Art und
Verwendung
der übertragenen Daten finden Sie unter www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.
Wenn Sie das Plugin ein zweites Mal betätigen, wird eine entsprechende Information von
Ihrem Browser an Google übermittelt und von Google gespeichert. Zweck und Umfang der
Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre
diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre
entnehmen Sie bitte Googles Datenschutzhinweisen zu der "+1"-Schaltfläche:
www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.
Auch wenn Sie kein öffentliches Google-Profil besitzen, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass
Google bei dem Aktivieren der Schaltfläche auf unserer Webseite Ihre IP-Adresse in Erfahrung
bringt und speichert.
3. Twitter-Schaltflächen

HELPLING nutzt auch Twitter-Buttons von twitter.com, welche von der Twitter Inc., 795
Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (nachfolgend "Twitter") betrieben
werden. Der jeweilige Button ist mit dem "Twitter"-Logo und dem Zusatz "Tweet"
gekennzeichnet. Auch den Twitter-Button nutzen wir in Form einer 2-Klick Lösung. Durch den
Aufruf einer Seite von HELPLING, auf welcher ein solches Twitter-Plugin eingebaut ist und das
durch einen ersten Klick aktiviert wurde, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den
Servern von Twitter auf. Der Button wird von Twitter direkt an den Browser übermittelt und
von diesem in die Webseite eingebunden. Durch die Einbindung der Buttons erhält Twitter die
Information, dass die entsprechende Seite des Internetauftritts aufgerufen wurde. Ist der
Besucher der jeweiligen Webseite zum Zeitpunkt seines Besuchs bei Twitter eingeloggt, kann
Twitter den Besuch dem Twitter-Konto des Nutzers zuordnen. Klicken Sie den Button ein
zweites Mal an, wird die entsprechende Information vom Browser direkt an Twitter
übermittelt und dort gespeichert.



Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten
durch Twitter sowie die diesbezüglichen Rechte des Nutzers und Einstellungsmöglichkeiten
zum Schutz seiner Privatsphäre sind den diesbezüglichen Datenschutzhinweisen von Twitter
unter http://twitter.com/privacy zu entnehmen. Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter
können Sie in den Konto-Einstellungen unter http://twitter.com/account/settings ändern.

IV. Weitergabe von Daten

Wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen Plattformnutzung dient oder für die
Rechtsverfolgung erforderlich ist, werden personenbezogene Daten an die
Strafverfolgungsbehörden sowie ggf. an geschädigte Dritte weitergeleitet. Dies geschieht
jedoch nur dann, wenn konkrete Anhaltspunkte für ein gesetzwidriges bzw. missbräuchliches
Verhalten vorliegen. Eine Weitergabe kann auch dann stattfinden, wenn dies der
Durchsetzung der AGB oder anderer Vereinbarungen dient. HELPLING ist zudem gesetzlich
verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen Auskunft zu erteilen. Dies sind
Strafverfolgungsbehörden, Behörden, die bußgeldbewährte Ordnungswidrigkeiten verfolgen
und die Finanzbehörden.

Gelegentlich ist HELPLING für die Erbringung der Dienstleistungen auf vertraglich verbundene
Fremdunternehmen und externe Dienstleister angewiesen, beispielsweise in den Bereichen
der Übersendung von Werbemaßnahmen (nur, sofern Sie diesen explizit zugestimmt haben),
der Abwicklung von Zahlungen (z.B. Lastschriftverfahren) sowie Kundenservice. In solchen
Fällen werden Informationen an diese Unternehmen bzw. Einzelpersonen weitergegeben, um
diesen die weitere Bearbeitung zu ermöglichen. Diese externen Serviceprovider werden
sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um sicherzugehen, dass Ihre Privatsphäre
gewahrt bleibt. Die Serviceprovider dürfen die Daten ausschließlich zu den von HELPLING
vorgegebenen Zwecken verwenden. Die Serviceprovider werden darüber hinaus von
HELPLING vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich gemäß dieser
Datenschutzerklärung sowie den deutschen Datenschutzgesetzen zu behandeln.

V. Auskunft und Löschung

Soweit Ihre Daten für die vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie
gelöscht. Soweit Daten aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, werden diese
gesperrt. Die Daten stehen einer weiteren Verwendung dann nicht mehr zur Verfügung.
Sie sind zudem berechtigt, auf Anforderung Auskunft über die von HELPLING zu Ihrer Person
gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie sind ferner berechtigt, die


Berichtigung unrichtiger Daten über Ihre Person sowie die Löschung unzulässiger erhobener
oder gespeicherter personenbezogener Daten zu verlangen.
Entsprechende Auskunftsersuche oder Aufforderungen zur Berichtigung oder Löschung
richten Sie bitte an datenschutz@helpling.de.
Stand: 2. Februar 2016