Coronavirus (COVID-19): Aktuelle Informationen
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Coronavirus (COVID-19): Aktuelle Informationen

Die Gesundheit und das Wohlbefinden von Reinigungskräften und Kunden sind für uns von höchster Wichtigkeit. Mit der aktuellen Lage von COVID-19 wollen wir nützliche Informationen darüber geben, wie man sich und andere vor einem möglichen Infektionsrisiko schützen kann.

Auf der Grundlage der Empfehlungen der BZGA und des Bundesgesundheitsministeriums haben wir die folgenden Empfehlungen für Reinigungskräfte und Kunden zusammengestellt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um allgemeine Vorsichtsmaßnahmen handelt.

Abstand halten

Die wichtigste Maßnahme: Waschen Sie Ihre Hände mindestens 20 Sekunden lang gründlich und trocknen Sie sie auch gründlich ab.

Regelmäßig Hände waschen

Auf das Händeschütteln sollten Sie aktuell lieber verzichten. Es wird grundsätzlich empfohlen, einen Abstand von min. 1,5 Meter zu anderen Personen einzuhalten.

In die Armbeuge husten & niesen

Verwenden Sie ein Papiertaschentuch, das Sie anschließend direkt entsorgen - oder husten/niesen Sie in Ihre Armbeuge, nicht Ihre Hände, um eine Ansteckung Anderer zu verhindern.

Häufige Fragen von Kunden

Können weiterhin Reinigungskräfte gebucht werden?

Die Helpling-Plattform ist weiterhin aktiv und Reinigungskräfte können wie gewohnt gebucht werden.

Kann mein Termin trotz COVID-19 stattfinden?

Sollte Ihr Termin nicht vorab seitens der gebuchten Reinigungskraft storniert worden sein, sollte Ihre Reinigung stattfinden. Überprüfen Sie bitte vor dem gebuchten Termin regelmäßig Ihren Helpling Account für Updates und Nachrichten.

Was sollte ich als Kunde beachten?

Besprechen Sie die aktuelle Situation mit Ihrer Reinigungskraft, um Bedenken auf beiden Seiten auszuräumen. Wir empfehlen Einweghandschuhe und ggfs. neue Putzutensilien bereitzustellen. Sie können Ihre Reinigungskraft zudem auf Stellen hinweisen, die im Hinblick auf die aktuelle Situation besondere Aufmerksamkeit bedürfen (z.B. Türklinken, Fenstergriffe oder der Spülknopf der Toilette).

Wie wurden die Reinigungskräfte über die aktuelle Situation informiert?

Den Reinigungskräften wurde geraten, die Vorsichtsmaßnahmen des Bundesgesundheitsministeriums zu beachten. Außerdem wurden sie dazu angehalten, bei Krankheitsverdacht oder Bedenken, anstehende Termine zu stornieren.

Ich möchte meinen Termin nicht wahrnehmen, meine Reinigungskraft aber trotzdem unterstützen, wie kann ich das tun?

Im Falle einer Stornierung besteht Ihnen die Möglichkeit Ihre Reinigungskraft über die App oder Website trotzdem finanziell zu unterstützen. Wählen Sie dazu beim Stornierungsvorgang einfach einen Betrag frei aus – Helpling setzt auf diese Zahlungen selbstverständlich die Provision aus.

Häufige Fragen von Reinigungskräften

Was sollte ich als Reinigungskraft beachten?

Wir empfehlen Ihnen mit Ihrem Kunden ganz direkt über die aktuelle Situation zu sprechen. Zudem macht es natürlich auch beim Reinigen Sinn, sich an die allgemeinen Hygienemaßnahmen zu halten. Des weiteren, kann es sinnvoll sein, Einweghandschuhe zu nutzen. Und das wichtigste: achten Sie auf Ihre Gesundheit.

Muss ich die Stornierungsgebühr im Krankheitsfall zahlen?

Die Stornierungsgebühr ist momentan bis zum 19.04.2020 ausgesetzt.

Wie verhalte ich mich im Fall von Symptomen oder bei Unwohlsein?

Wir empfehlen Ihnen, bei ersten Anzeichen von Symptomen oder Unwohlsein anstehende Termine frühestmöglich abzusagen. So geben Sie Ihrem Kunden genügend Zeit, Ersatz zu finden.

Welche Möglichkeiten für finanzielle Unterstützung von Bundes- oder Landesregierung gibt es?

Weil die aktuellen Entwicklungen der Pandemie für Solo-Selbstständige und Kleinunternehmer finanziell besonders belastend sein können, hat die Bundesregierung ein Hilfspaket verabschiedet, um den wirtschaftlichen Schaden abzufedern. Unter Umständen haben auch Sie als selbstständige Reinigungskraft Anspruch auf finanzielle Unterstützung von der Regierung. Für weitere Informationen, besuchen Sie bitte die Website des Bundesministerium für Wirtschaft und Energie.