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Your health is important to us

  • Corona precautions can protect each other
  • Communicate expectations and queries before cleaning appointments
  • We are here for you! Contact the customer service anytime
  • 3G conform cleaners
Zwei Personen Putzen Einen Raum; Eine Sprüht Reinigungsmittel Auf Ein Fenster, Während Die Andere Eine Tür Abwischt. Es Gibt Einen Stuhl, Einen Tisch, Eine Pflanze Und Eine Uhr In Einer Hellen, Minimalistischen Umgebung.
Zwei Personen Putzen Einen Raum; Eine Sprüht Reinigungsmittel Auf Ein Fenster, Während Die Andere Eine Tür Abwischt. Es Gibt Einen Stuhl, Einen Tisch, Eine Pflanze Und Eine Uhr In Einer Hellen, Minimalistischen Umgebung.

It is important to us that your cleaning appointments are worry-free, even in the current situation:

Eine Illustration Eines Dokuments Mit Textzeilen Und Einem Grünen Schild Mit Einem Virensymbol, Das Auf Gesundheitsschutz Oder Antivireninformationen Hinweist.

3G regulation

Premium cleaners are required to comply with the 3G regulation for cleaning appointments. Also on the platform you can find cleaners who indicate in their profile that they comply with the 3G regulation.

Eine Einfache Illustration Eines Ausweises Mit Einem Grünen Schild, Auf Dem Ein VirusSymbol Abgebildet Ist, Das Auf Schutz Oder Überprüfung In Bezug Auf Gesundheit Oder Immunität Hinweist.

Inform contacts

If you are ill with COVID-19, please inform your contacts as soon as possible.

Ein Kalendersymbol Mit Sechs Quadraten, Die Für Die Tage Stehen, Und Einer Grünen Uhr, Die Die Uhrzeit Von 3:00 Anzeigt.

Cancel early

If you feel unwell or if people in your immediate environment show symptoms or are ill with COVID-19, cancel upcoming appointments early.

Einfache Illustration Einer Person Mit Langen Haaren, Die Eine Medizinische Gesichtsmaske Trägt, Dargestellt Von Den Schultern Aufwärts. Der Hintergrund Ist Schlicht Und In Hellen Farben Gehalten.

Wear a mask

Always wear a mask during cleaning appointments for your own protection and the protection of the other person.

Zwei Einfache Menschliche Figuren, Eine Grüne Und Eine Blaue, Stehen Mit Einer Vertikalen Gestrichelten Linie Zwischen Ihnen, Um Das Konzept Der Wahrung Der Physischen Oder Sozialen Distanz Zu Veranschaulichen.

Keep your distance

Keep a distance of at least 1.5 m from other people.

Illustration Einer Hand Unter Fließendem Wasser Aus Einem Wasserhahn, Die Das Händewaschen Oder Das Abspülen Der Hände Symbolisiert.

Washing hands regularly

Wash your hands thoroughly for at least 20 seconds and also dry them thoroughly.

Einfaches Symbol Eines Hauses Mit Zwei Pfeilen Im Inneren, Die In Entgegengesetzte Richtungen Zeigen Und Die Belüftung Oder Den Luftaustausch Symbolisieren. Das Haus Hat Eine Hellblaue Farbe Und Einen Kleinen Grünen Bereich In Der Oberen Rechten Ecke.

Ventilate regularly

Ventilate regularly in enclosed indoor areas.

Eine GrünWeiße Sprühflasche Mit Einem Medizinischen Kreuzsymbol, Aus Deren Düse Tröpfchen Versprüht Werden.

Adapt cleaning

Please discuss whether cleaning should be adapted in light of the current challenges with COVID-19 (e.g. use of disposable cleaning cloths, disinfection of certain surfaces).

Einfaches Symbol Einer Person In Grün Und Grau, Mit Drei Linien In Der Nähe Des Kopfes, Die Sprechen Oder Kommunikation Anzeigen.

Cough and sneeze

Use the crook of your arm or a paper tissue, which you then dispose of directly.

Book your cleaner now

Frequently asked questions from customers

Our service is still available and cleaners can be booked as usual.
Please check your Helpling account regularly for updates and news before the booked appointment. If your appointment has not been cancelled in advance, your cleaning should take place.
Discuss the current situation with your cleaner to eliminate concerns on both sides. We recommend the use of disposable gloves and, if necessary, new cleaning utensils. You can also point out to your cleaner any areas that require special attention in view of the current situation (e.g. door handles, window handles or the flush button on the toilet).

The cleaners were made aware of the recommendations of the German Federal Center for Health Education (BzgA). They were also advised to cancel upcoming appointments in case of concerns or suspected illness.

In case of a cancellation you have the possibility to support your cleaner financially via the app or website. To do so, simply select the amount you’d like to give to your cleaner during the cancellation process – Helpling will of course not take any commissions from these payments.

Frequently asked questions from cleaners

We recommend that you talk to your customer directly about the current situation. In addition, it also makes sense to follow the general hygiene measures when cleaning and the use of disposable gloves.

We recommend that you cancel upcoming appointments as soon as possible at the first sign of symptoms or discomfort. This will give your customers enough time to find a replacement.

Based on the recommendations of the BzGA and the Federal Ministry of Health, we have compiled the above recommendations for cleaners and customers. Please note that these are general precautions.