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Zuverlässiger Kundenservice

Unser freundlicher Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und steht Ihnen bei allen Fragen montags - samstags von 08:00 bis 17:00 Uhr zur Seite.

Wir sind Testsieger!

Bei einem Test der DtGV in Kooperation mit N24 wurden verschiedene Putzportale geprüft, wobei Helpling als bester Online-Putzdienst 2019 hervorging!

Detaillierte Profile

Auf Helpling.de sind tausende haftpflichtversicherte Reinigungskräfte mit einer großen Bandbreite an Preisen, Erfahrungen und Bewertungen registriert. So finden auch Sie in nur wenigen Klicks die Reinigungskraft, die zu Ihnen passt.

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Häufige Fragen

Was ist Helpling?

Helpling ist Europas führender Online-Marktplatz zur Vermittlung von selbstständigen Putzkräften und weiteren haushaltsnahen Dienstleistungen. Auf der Webseite oder über die App können Sie innerhalb weniger Klicks eine Reinigungskraft oder weiter Services buchen. Darüber hinaus vermittelt Helpling über Partnerunternehmen weitere professionelle Dienstleistungen, wie z. B. professionelle Fensterreinigungen.

Wie viel kostet ein über Helpling gebuchter Service?

Selbstständige Dienstleister entscheiden selbst über ihren individuellen Kundenpreis. Ihnen werden im Buchungsprozess nur Dienstleister vermittelt, deren Preis zu Ihren Vorstellungen passt.

Professionelle Dienstleistungen (z.B Fensterreinigungen) buchen Sie immer zum Festpreis unter voller Kostentransparenz.

Ich habe eine Serviceleistung online gebucht - was passiert als Nächstes?

Sobald ein Dienstleister Ihren Auftrag annimmt, werden Sie per SMS und E-Mail benachrichtigt. Sie können sich nun mit Ihrem Dienstleister in Verbindung setzen und Details zur Serviceleistung klären.

Abhängig von Ihrem Standort und dem Zeitpunkt der angefragten Buchung kann es im Einzelfall etwas länger dauern, um eine Serviceleistung zu finden. In diesem Fall kontaktieren wir Sie direkt und schauen gemeinsam, ob der Auftrag auch zu einem anderen Zeitpunkt beginnen kann.

Wie kann ich mich auf die Serviceleistung vorbereiten?

Notieren Sie alle Wünsche und Prioritäten auf einer Checkliste. Diese hilft Ihrem Dienstleister, gezielter auf Ihre Präferenzen einzugehen.

Für Services von selbständigen Dienstleistern nutzen Sie die Chat-Funktion in der App oder auf der Webseite, um besondere Wünsche mit Ihrem Dienstleister im Vorfeld abzustimmen. Für professionelle Services besteht kein spezieller Vorbereitungsbedarf, stellen Sie nur sicher zum vereinbarten Zeitpunkt der Dienstleistung vor Ort zu sein.

Muss ich Utensilien/Reinigungsmittel bereitstellen?

Bei der Buchung einer Reinigung stellen Sie bitte die benötigten Reinigungsmittel zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen diese Materialien. Stellen Sie sicher, dass alle Utensilien funktionstüchtig sind, damit ein gutes Reinigungsergebnis erzielt wird.

Bei der Buchung professioneller Services (z.B. Fensterreinigung) werden alle notwendigen Reinigungsmittel und Utensilien mitgebracht.

Muss ich während der Dienstleistung Zuhause sein?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Dienstleister am vereinbarten Termin Zugang zu Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung hat. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reinigungskraft vor der ersten Reinigung persönlich zu begrüßen. So können Sie sie durch Ihre Wohnung führen und gemeinsam Ihre Hinweise und Wünsche besprechen. Alternativ können Sie die Reinigungskraft per Chat kontaktieren, um im Vorfeld eine mögliche Schlüsselübergabe zu koordinieren (z.B. bei einem Nachbarn hinterlegen).


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